Política de Cambios y Devoluciones

ManClub

En ManClub, nuestro principal compromiso es con su plena satisfacción.
Si ha recibido un producto con defecto de fabricación o no está conforme con el artículo recibido, garantizamos su derecho de cambio o devolución, conforme a las condiciones a continuación:

1. Motivos aceptados y plazos

  1. Desistimiento o insatisfacción con el producto:
    Plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

  2. Producto con defecto de fabricación:
    Plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.

(Para defectos cubiertos por garantía del fabricante, ver apartado “Garantía”).

2. Cómo iniciar una Solicitud de Cambio o Devolución

Debe contactar nuestra Central de Atención:
[CORREO DE CONTACTO]
Asunto: CAMBIO o DEVOLUCIÓN + número de pedido

Nuestro equipo le indicará todos los pasos del proceso.

3. Condiciones para la aceptación del producto

Para que el cambio o devolución sea aprobado:

  • El producto debe estar sin señales de uso o lavado

  • Debe conservarse en perfectas condiciones

  • Debe incluir etiquetas, accesorios y embalajes originales, cuando corresponda

  • Se recomienda enviar fotos o vídeo que demuestre el estado del producto

Los productos que presenten indicios de uso indebido, deterioro por manipulación incorrecta o falta de embalaje serán devueltos al remitente sin previo aviso.

4. Procedimiento de Análisis

El producto será evaluado tras su devolución.
El análisis puede tardar hasta 5 días laborables.
Si el artículo cumple con las condiciones exigidas, se procederá con:

Opciones del cliente:

  1. Cambio por cualquier producto disponible en stock

  2. Reembolso del importe pagado

Observación:
En caso de devolución por simple insatisfacción, se devolverá únicamente el importe del producto adquirido.
Si el producto enviado es correcto y está en perfecto estado, no se reembolsa el coste de envío.

5. Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días naturales de garantía, contados desde la entrega, para defectos de fabricación.

Para activar la garantía, el cliente debe enviar:

  • Un vídeo de hasta 1 minuto mostrando el defecto

  • El vídeo debe incluir el embalaje del producto con la etiqueta visible

  • Alternativamente, se pueden enviar fotos claras do defecto y da embalagem

ManClub no proporciona asistencia técnica, ni cuenta con servicio técnico autorizado.

6. Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré el nuevo producto en caso de cambio?
Después de recibir el producto devuelto y confirmar que está en condiciones correctas, el nuevo producto será enviado en un plazo de hasta 5 días laborables.

¿Qué pasa si solicito cambio por tamaño, divergencia o insatisfacción?
Si hay indicios de uso o falta de conformidad con los requisitos, el producto será devuelto al remitente sin previo aviso.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para que el importe se refleje puede variar según la entidad financiera.

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda adicional, estamos a total disposición en nuestros canales de atención al cliente.

Atentamente,
Equipo ManClub