Política de Devoluciones y Reembolsos

ManClub

En ManClub queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, también cuando se trate de devoluciones, cambios o reembolsos.

De acuerdo con la normativa española y europea de defensa de los consumidores, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin coste adicional más allá de los gastos de devolución cuando proceda.

Además, ManClub ofrece una política comercial mejorada:

  • Devoluciones por desistimiento o arrepentimiento: hasta 30 días naturales después de la entrega.

  • Primer cambio de producto: hasta 30 días naturales, con costes de envío de ida y vuelta asumidos por ManClub.

  • Defectos de fabricación: plazo de 90 días naturales para solicitar cambio o reparación.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, deberá escribir a:
[CORREO DE CONTACTO]
Asunto: TROCA / DEVOLUCIÓN + número de pedido

1.1 Indique si desea cambiar o devolver el producto y explique brevemente el motivo.
1.2 En caso de defecto o daño, adjunte fotografías que lo evidencien.

Envío del producto de vuelta

En un plazo máximo de 3 días laborables, nuestro equipo responderá facilitándole un código de logística inversa o las instrucciones necesarias para devolver el producto sin coste, en una oficina postal o punto indicado.

2.1 El código tendrá una validez de 30 días naturales.
Si el cliente no realiza el envío dentro de este plazo y el código expira, los gastos de devolución pasarán a ser responsabilidad del cliente.

Condiciones de aceptación

Al recibir el paquete, el producto será revisado.
Este análisis puede tardar hasta 3 días laborables.

Para ser aprobado:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones

  • Sin signos de uso, lavado o alteración

  • Con etiquetas originales cuando corresponda

  • Acompañado de los documentos incluidos en el envío

  • Excepto cuando se trate de productos con defecto de fabricación

3.1 Los productos dañados por uso incorrecto, golpes, manipulación indebida o lavado inadecuado no podrán ser reembolsados ni cambiados.

Reembolso o vale de compra

Una vez validada la devolución:

  • En caso de cambio, se emitirá un vale de compra por el valor total del producto devuelto.

  • En caso de reembolso, el importe será devuelto por el mismo método de pago utilizado:

    • Tarjeta de crédito: reembolso directo en la tarjeta

    • Otros métodos de pago: reembolso en la misma cuenta utilizada

El plazo de devolución puede variar según la entidad bancaria.

Exclusiones legales

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente

  • Artículos de higiene personal usados o desprecintados

  • Productos dañados por mal uso